Мonobank — це не просто банк у смартфоні, а цілий культурний феномен. Він не лише запропонував українцям віддалене банківське обслуговування, кешбек живими грошима та зручний мобільний додаток, а й створив унікальний бренд, де головну роль відіграє кіт.
Ідея використання кота як символу Мonobank виникла у 2017 році. Співзасновник банку Олег Гороховський запропонував створити персонажа QR-кота, щоб відволікти увагу від QR-кодів, які активно впроваджував ПриватБанк. З часом кіт став набагато популярнішим за самі QR-коди і перетворився на головного героя бренду. У 2019 році зображення кота було запатентовано як торгову марку.
Особливу популярність Мonobank здобув завдяки своєму неповторному стилю спілкування з клієнтами. Якщо в додатку виникає збій, замість сухого «Помилка» на екрані з’являється сумний кіт і кумедний напис на кшталт:
- «А щоб у нього булька з носа вискочила!»,
- «Не заводиться, стара кляча!»,
- «А щоб йому курка на ногу наступила!»,
- «А щоб його мордою просо молотили!»,
- «Бодай його чорти вхопили!»,
- «Помилка, хай йому грець!»,
- «А щоб його підняло і гепнуло!»,
- «Всрався та й криво!»
Ці вислови — приклад лагідної української лайки. Вони не образливі, звучать милозвучно, а головне — викликають усмішку. І це ще одне підтвердження того, як українська мова, навіть у стресовій ситуації, може бути теплою та дотепною.
До речі, на сторінці у Facebook Олега Гороховського фраза «Йосип драний, це ж помилка!» спричинила справжній вибух гумору. Сотні користувачів долучилися до обговорення, додаючи свої версії лагідних вигуків: «Бодай йому жаба на губу сіла!», «Я би краще зробив Йошкін кот. Все-таки у вас всюди котики», «Мій колега каже: Йосип босий))».
Так народжується новий рівень взаємодії між брендом і спільнотою — на основі гумору, мови та спільного коду.
У 2025 році Мonobank пішов ще далі — кожен клієнт отримав персонального кота, якого можна вдягати у вишиванку, капелюх, навіть маску чи корону. Стиль кота — на вибір користувача. Його можна поставити на аватар профілю або навіть замовити з ним банківську картку. Всі елементи гардеробу — нагорода за активність у застосунку. Декому навіть випадає кепка і футболка з підписом від самого Олега Гороховського.
Мonobank довів: банк може бути не лише надійним, а й дотепним. А ще — ближчим до людей. Тут усе про атмосферу, де навіть помилка — це не кінець світу, а привід усміхнутися. Бо якщо вже трапилася халепа — то нехай хоча б «його підняло і гепнуло», але все незабаром полагодять.
Читайте також: У Вінниці відбулась зустріч з учасниками Президентської програми Києво-Могилянської бізнес-школи
Слідкуйте за новинами у Телеграм
Ще більше фото в Instagram
Підписуйтесь на нас у Facebook