"Прозорі офіси" Вінниці отримали Європейську відзнаку

На Міжнародній конференції "Кращі практики місцевого самоврядування-2012", яка днями відбулась у Ялті, фіналістам однойменного конкурсу представники Ради Європи вручили нагороди та пам\'ятні дипломи. Вінниця посіла перше місце у номінації "Ефективне управління і надання громадських послуг". Наступними були Кривий Ріг та Євпаторія.
- Ми надіслали презентацію нашого "Прозорого офісу" на конкурс, далі експерти Ради Європи знайомились із роботою центрів адміністративних і соціальних послуг Вінниці та інших міст, - розповідає директор департаменту адміністративних послуг Вінницької міськради Сергій Кудлаєнко. - На сьогодні у Вінниці вже функціонує мережа із чотирьох "Прозорих офісів", яка дає можливість наблизити надання послуг до людей, які проживають на тій чи іншій території. Зробити їх зрозумілими, зручними, належної якості. І ця робота вже визнана на європейському рівні - Вінниця отримала диплом та нагороду. І це дає нам нові сили для того, аби вирішувати ті проблемні питання, які все ж таки ще є, і намагатися зробити все можливе для їх усунення. Зокрема, це стосується роботи державних служб, які не підпорядковуються міській раді, але працюють у приміщеннях "Прозорих офісів". Втім, це проблема не лише Вінниці, а й багатьох міст України.

 

Довідка "Міста"

На конкурсі "Кращі практики місцевого самоврядування-2012" було три номінації: "Ефективне управління і надання громадських послуг", "Підтримка місцевого підприємництва", "Досвід залучення інвестицій і реалізації грантових програм". Загалом надійшло 82 заявки. Усі вони розглянуті у два етапи членами відбіркової комісії, до складу якої увійшли представники Ради Європи, секретаріату Кабінету Міністрів України, адміністрації Президента України, різних міністерств, асоціації міст України тощо. На першому етапі за результатами аналізу заповнених кожним членом комісії певних форм (кожен проект отримав кількісну оцінку за п\'ятьма критеріями - ініціативність, інноваційність, ефективність, результативність та впливовість, сталість результатів), було відібрано 22 міста-півфіналіста. На другому етапі серед півфіналістів обирались переможці конкурсу.

 

Коментарі експертів,
які брали участь в оцінюванні

Директор департаменту регіонального розвитку та проектного управління Мінрегіону Наталія Бондарчук:
- У відповідності із законом, "прозорі офіси" на зразок вінницького мають бути створені в усій Україні. Вінниця впоралась одна з перших і продемонструвала, мабуть, найкращий підхід до вирішення цього питання. Головна складова успіху - відчувається увага і належне обслуговування кожного з відвідувачів. Тож усі ці складові, безумовно, були варті нагороди. Причому, ефективність вінницьких центрів адміністративних послуг виміряється не лише місцевим рівнем. До Вінниці вже переїздили за досвідом чи не всі представники органів місцевого самоврядування країни. І ще їдуть! Можливо, на майбутнє це стане приводом для ще одного круглого столу чи конференції на базі вінницьких "прозорих офісів". Тому й нинішня відзнака, ймовірно, не остання.
Експерт програми Ради Європи
Вадим Прошко:
- Вінниця на конкурсі набрала найбільшу кількість балів, в якості оцінок експертів, тож її перемога була незаперечна. Я особисто бачив вінницькі "прозорі офіси" і, якщо чесно, вони мене просто вразили. Це дуже вдалий приклад поєднання глибокої комп\'ютеризації та безпосереднього контакту з людиною. Система "людина-комп\'ютер" у вінницькому варіанті не просто вдала, а й унікальна. Принаймні, я такої взаємодії в жодному іншому дозвільному офісі не бачив. Також радують маленькі деталі, які сигналізують про повсякчасну турботу про відвідувача - зручні місця очікування, автомати з питною водою, вай-фай та ін. Таких приємних дрібничок десятки. Тож не дивно, що в людини одразу виникає враження, що їй у такому офісі раді, що її чекали, що про неї піклуються, що взагалі усе це саме задля неї й запровадили. А так воно і є!
Президент Української асоціації районних і обласних рад Сергій Чернов:
- До Вінниці традиційно прикута увага всіх населених пунктів, як до міста, яке має гарний досвід упровадження нових технологій на благо суспільства. За це велика подяка і меру з його командою, і громадянам. Адже саме їх об\'єднані зусилля дають можливість такі проекти здійснювати. А за цими проектами майбутнє, по-справжньому європейське майбутнє України. Хочу також додати, що нині практично в кожному населеному пункті країни здійснюється щось нове, цікаве, корисне. І треба обмінюватись цим досвідом, поширювати його, використовувати його зараз, а головне - думати, з чим прийдемо у день завтрашній.


Максим ЗОТОВ



Коментарі відвідувачів

НАЙБІЛЬШЕ ЧИТАЮТЬ

77

Законодавча ініціатива народу є небезпечною зміною до Конституції. Впровадження такої новації є ризикованим не лише для діяльності ...

65

Вінничани продовжують допомагати військовим, які беруть участь в ООС. Цього разу волонтери доставлять на схід країни продукти ...

64

Приїзд до Вінниці міністра оборони Андрія Загороднюка у рамках "Діалогів з Україною" був більше схожий на соціальний зріз суспільних ...

62

13 жовтня у Крижопільському районі 23-річний чоловік на сільському кладовищі пошкодив 7 пам'ятників. Про те, що пошкоджені пам'ятники і ...

61

Збірна України достроково виграла путівку у фінальну частину чемпіонату Європи з футболу 2020 року, посівши перше місце у групі "В". У ...