Про відеокамери й преміальні У „Прозорому офісі”

Про відеокамери й преміальні У „Прозорому офісі”

— Кажуть, що тут не беруть хабарів. Чи може таке бути?
— Я щодня тут, у приміщенні „прозорого офісу”. І бачу, що навантаження співробітників центру адміністративних послуг просто не дає можливості домовлятися про вирішення якихось питань. До того ж, поряд із співробітником сидить колега із управління чи стороння людина, наприклад, з державного управління або адміністратор. У такій ситуації брати хабарі – неможливо. Та й з точки зору споживача, вибачте, немає сенсу давати щось людині, яка не вирішує питання. У даному випадку створено всі умови для унеможливлення домовленостей по вирішенню тих чи інших питань. Працівники, які здійснюють прийом необхідних документів, не наділені повноваженнями щодо ухвалення рішення. Доступ же на інші поверхи, в зв’язку в т.ч. і з роботою центру, після запровадження перепускного режиму, обмежений. Особа, яка звертається, навіть не знає, хто буде виконавцем її звернення. І навпаки, особа, яка вирішуватиме це питання, знає лише реквізити заявника. Ми виключили можливість контакту, а відповідно і можливість переговорів на зразок: „а може, домовимось...”
Ми спробували мінімізувати корупційні прояви, поки що виходить. Окрім того, що у офісі прозорі стіни, тут ще й встановлені камери відеоспостереження, що фіксують усі робочі моменти. У випадку необхідності я або керівництво можемо переглянути відеозапис. Кожну секунду можемо перевірити.
— Чи всі працівники „прозорого офісу” навчились спілкуватися державною мовою?
— Усі, хто працює на прийомі — посадові особи органів місцевого самоврядування. Тобто державні службовці. Згідно із законодавством, одна з умов прийняття на службу — вільне володіння українською мовою. Тому я думаю, що органи, які приймали на роботу, вирішували це питання ще під час прийому. Я особисто знаю, що усі працівники вільно володіють українською мовою. Тим паче, що всі питання, з якими до нас звертаються, виходять із українського законодавства. Інколи, якщо відвідувач звертається до співробітника на російській мові, доводиться подумки перекладати термінологію на мову співрозмовника. Такий переклад потребує певного часу. І кілька секунд вже мусиш запинатись, так би мовити. Зручніше спілкуватися українською.
— А чи зручно співробітникам постійно працювати у таких „прозорих” умовах – у сотень незнайомих людей на очах?
— Важко. Але до претендентів на роботу у центрі така головна вимога – працювати у таких прозорих умовах. Тобто, на відбір кандидатур на посаду впливає не тільки фаховість і компетентність людини, але й змога працювати у таких умовах. У нас дійсно були випадки, коли фахівці, які фактично з закритими очима можуть дати відповідь на будь-яке питання, тут працювати не можуть. Тоді ми вирішуємо питання про заміну.
Насправді ж, до всього можна звикнути. До того ж, співробітникам центру адміністративних послуг доводиться працювати у режимі особистого прийому городян з понеділка по п’ятницю. Сто людей, сто характерів. Кожен реагує по своєму на ті чи інші вимоги. Тому співробітникам центру адміністративних послуг доплачують до зарплатні преміальні. Їх заохочує міський голова, це його політика. Таке заохочення, нехай і не надто велике, дається взнаки. Тим паче, на тлі фінансової кризи. Працівники у центрі отримують зарплатню більшу за працівників аналогічних посад і кваліфікацій в управліннях. Це дає можливість звикнути до умов праці і спокійно до цього ставитися.
До речі, під час карантину у „прозорому офісі” перехворіло усього лише троє. Інші працювали у звичному режимі


Юлія Тарапата



Коментарі відвідувачів

НАЙБІЛЬШЕ ЧИТАЮТЬ

80

Законодавча ініціатива народу є небезпечною зміною до Конституції. Впровадження такої новації є ризикованим не лише для діяльності ...

73

Вінничани продовжують допомагати військовим, які беруть участь в ООС. Цього разу волонтери доставлять на схід країни продукти ...

69

Приїзд до Вінниці міністра оборони Андрія Загороднюка у рамках "Діалогів з Україною" був більше схожий на соціальний зріз суспільних ...

67

Цього епідемічного сезону прогнозують поширення наступних штамів вірусів грипу: як A (Brisbane, H1N1), A (Kansas, H3N2); вірус, подібний до B (Соlorado) і B ...

65

13 жовтня у Крижопільському районі 23-річний чоловік на сільському кладовищі пошкодив 7 пам'ятників. Про те, що пошкоджені пам'ятники і ...